Perguntas frequentes

Encomenda e entrega

Aguarde de 10 a 30 dias úteis para envio no Brasil e até 50 dias úteis em todos os outros países.

Uma vez que seu pedido tenha sido feito, processaremos o pagamento em até 12 horas e seu pedido será concluído em até 5 dias.

Todos os pedidos receberão um e-mail de confirmação quando o pedido for feito e outro e-mail quando o pedido estiver concluído e pronto para envio (verifique sua caixa de spam/lixeira, caso não encontrá-lo na caixa principal de e-mail).

Por favor note: se você encomendar produtos diferentes em um pedido, cada produto chegará separadamente devido aos nossos diferentes armazéns para diferentes produtos.

Cancelamentos podem ser feitos dentro de 12 horas do seu pedido. Uma vez que o seu pedido for concluído e enviado, você não poderá cancelar um pedido.

Se você cometeu um erro em seu endereço, envie-nos um e-mail o mais rápido possível. Não podemos garantir a mudança no endereço se o pedido já foi concluído e processado para envio. Não nos responsabilizamos por alterações de endereço após estas 12 horas.

Se você tiver outras dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: magicbluesuporte@gmail.com

Esgotou-se o prazo, e agora?

Em 99% dos casos, os pedidos são entregues dentro do prazo de entrega esperado. Infelizmente, pode acontecer que um pedido seja atrasado no processo de entrega. Caso não tenha recebido nada 4 dias após o prazo de entrega esperado, então, por favor entre em contato.

Está faltando o número do meu pedido.

Como trabalhamos com fornecedores diferentes, é possível que os produtos sejam enviados separadamente uns dos outros. Se itens estiverem faltando no seu pedido, você normalmente os receberá após 2 a 6 dias úteis (desde que não sejam itens gratuitos).

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Quais são os custos com frete?

Os custos com o frete depende do produto e da descrição do mesmo, podendo ser gratuito ou ter o valor limite de 39,70

 

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